Política de envío

Destinos
MV TRENDS realiza envíos a los 50 estados de Estados Unidos y Puerto Rico. La disponibilidad exacta depende del producto y se confirma al ingresar la dirección de entrega durante el pago.

Procesamiento
Los pedidos normalmente se verifican y procesan en 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Tarifas
El envío estándar cuesta $8.00 USD cuando corresponda. Algunos productos tienen envío gratuito y los pedidos elegibles de $40.00 USD o más reciben envío estándar gratuito dentro de la zona habilitada. La tarifa definitiva se muestra antes de confirmar el pago.

Plazos estimados
Muchos pedidos hacia Estados Unidos continental llegan aproximadamente entre 3 y 8 días hábiles después del procesamiento. Los pedidos hacia Puerto Rico normalmente llegan entre 5 y 12 días hábiles. Algunos productos, códigos postales o periodos de alta demanda pueden requerir más tiempo. Las fechas son estimadas y la información mostrada en el producto o durante el pago prevalece cuando sea distinta.

Pedidos con varios artículos
Los productos pueden prepararse desde ubicaciones diferentes. Un pedido puede llegar en paquetes separados y en fechas distintas sin cargos adicionales de envío para el cliente.

Rastreo
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se genere el número de rastreo. El rastreo puede tardar algunos días hábiles en mostrar movimiento después de crearse la etiqueta.

Dirección incorrecta
Revisa cuidadosamente el nombre y la dirección de entrega. Escribe inmediatamente a support@shopmvtrends.com si necesitas una corrección. No podemos garantizar cambios después de procesar o enviar el pedido. Los costos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Retrasos
El clima, emergencias, alta demanda o demoras del transportista pueden afectar la entrega. Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, te notificaremos con una fecha revisada y podrás aceptar el retraso o cancelar el artículo no enviado para recibir el reembolso correspondiente.

Paquetes perdidos o dañados
Si el rastreo indica entrega pero no encuentras el paquete, verifica con los miembros del hogar, vecinos y el transportista. Si continúa perdido, escribe a support@shopmvtrends.com. Para productos dañados, conserva el artículo y el empaque y envía fotografías dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Otros destinos
Los destinos fuera de Estados Unidos y Puerto Rico solo estarán disponibles cuando aparezcan habilitados durante el pago. Podrían aplicar impuestos, aranceles o cargos de importación.

Contacto
Para asistencia con un envío, escribe a support@shopmvtrends.com e incluye el número de pedido.