Política de envío

Política de envío

Destinos
MV TRENDS realiza envíos a los 50 estados de Estados Unidos y Puerto Rico. Otros destinos solo estarán disponibles cuando aparezcan expresamente habilitados durante el pago.

Procesamiento
Los pedidos normalmente se verifican y procesan en 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comienzan a procesarse el siguiente día hábil. La disponibilidad puede variar según el producto y el almacén.

Tarifas
El envío estándar cuesta $8.00 USD. Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de $70.00 USD o más dentro de la zona habilitada. El importe y la opción definitiva se muestran antes de confirmar el pago.

Plazos estimados
La estimación general mostrada durante el pago es de 7 a 20 días hábiles. Como orientación:
• Productos disponibles en almacenes de Estados Unidos: normalmente de 3 a 8 días hábiles después del despacho hacia Estados Unidos continental.
• Productos de almacenes de Estados Unidos hacia Puerto Rico: normalmente de 5 a 12 días hábiles después del despacho, según el código postal y el transportista.
• Productos enviados desde almacenes de China: normalmente de 7 a 20 días hábiles.
Estas fechas son estimadas, no garantizadas. La estimación presentada en el proceso de pago para el pedido prevalece cuando sea distinta.

Pedidos con varios artículos
Los productos pueden salir de almacenes diferentes. Por esa razón, un pedido puede dividirse en varios paquetes y llegar en fechas distintas sin cargos adicionales de envío para el cliente.

Rastreo
Cuando el transportista genere el número de rastreo, recibirás una notificación por correo electrónico. El rastreo puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en mostrar movimiento después de crearse la etiqueta.

Dirección incorrecta
El cliente debe revisar cuidadosamente su nombre y dirección. Escríbenos inmediatamente a support@shopmvtrends.com si necesitas una corrección. Una vez procesado o enviado el pedido, no podemos garantizar cambios. Los costos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Retrasos
Factores como clima, emergencias, inspecciones, alta demanda o demoras del transportista pueden afectar la entrega. Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, te notificaremos con una fecha revisada y tendrás la opción de aceptar el retraso o cancelar el artículo no enviado para recibir un reembolso completo de los importes aplicables.

Paquetes perdidos o dañados
Si el rastreo indica entrega pero no encuentras el paquete, verifica con miembros del hogar, vecinos y el transportista. Si continúa perdido, escribe a support@shopmvtrends.com. Para paquetes dañados, conserva el producto y el empaque y envía fotografías dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Aduanas
Para destinos internacionales que se habiliten en el futuro, el cliente podría ser responsable de impuestos, aranceles o cargos de importación informados durante el pago o exigidos por la autoridad local.

Contacto
Para asistencia con un envío, escribe a support@shopmvtrends.com e incluye el número de pedido.